Témoignage Justine Perpere, Social Media Manager : retour sur son jeu Calendrier de l’Avent Starbucks

Pour son opération de fin d'année, Starbucks a déployé un calendrier de l'Avent digital directement accessible depuis son application mobile. Du 1er au 24 décembre, les clients étaient invités à se connecter chaque jour pour tenter de remporter des dotations et des bons de réduction exclusifs.

Une activation conçue pour animer le temps fort de Noël sur la durée et créer un engagement client durable.

Justine Perpere, Social Media Manager chez Jaune Agency, partage son retour d'expérience sur la mise en place du dispositif et l'utilisation de la plateforme de gamification Weezio.

Quel était l'objectif de ce jeu de Noël pour Starbucks ?

« Pour Noël, nous souhaitions proposer une expérience capable d'animer l'application Starbucks pendant plusieurs semaines, sur l'un des temps forts commerciaux les plus importants de l'année.

Le calendrier de l'Avent digital nous permettait d'installer une mécanique quotidienne : les utilisateurs pouvaient revenir chaque jour, découvrir une nouvelle chance de jouer et tenter de gagner des lots ou des bons de réduction. L'enjeu était d'avoir un parcours de jeu très simple sur mobile pour faciliter au maximum la participation. »

Justine Perpere

Pourquoi choisir un calendrier de l'Avent digital plutôt qu'un jeu concours classique ?

« Cette mécanique correspond particulièrement bien à la période de Noël parce qu'elle donne naturellement envie de revenir. Contrairement à un jeu concours ponctuel, chaque journée devient une nouvelle occasion de participer. Cela nous permettait de maintenir l'intérêt des utilisateurs pendant toute la durée de l'activation, ce qui est essentiel pour la fidélisation client.

Le digital permettait aussi de rendre ce calendrier de l'Avent digital accessible en un geste depuis l'application Starbucks. »

Justine Perpere

Associé à des bons d'achat et des remises directes, ce type de dispositif s'impose comme une véritable Mécanique promotionnelle capable de soutenir la conversion et le panier moyen en boutique.

Comment Weezio s'est intégré à l'application de fidélité Starbucks ?

« Le jeu était directement accessible depuis l'application Starbucks, sans téléchargement supplémentaire. Les utilisateurs pouvaient ouvrir le calendrier, participer et découvrir immédiatement leur résultat.

Certains gains pouvaient également être utilisés ou récupérés en boutique, ce qui créait une continuité fluide entre l'application et les points de vente Starbucks. »

Justine Perpere

Ce parcours phygital, de l'application jusqu'au point de vente, illustre tout l'intérêt de pouvoir Créer un jeu concours capable de s'insérer techniquement dans un écosystème mobile existant tout en générant du trafic qualifié en restaurant.

Quels résultats a obtenus le calendrier de l'Avent digital Starbucks ?

« L'opération a réuni plus de 286 000 participants.

Mais en plus du volume, nous avons surtout reçu de très bons retours sur l'expérience utilisateur. Les participants ont apprécié la facilité de jeu et l'ergonomie de la plateforme. Le fait de pouvoir revenir chaque jour et tenter de gagner jusqu'à un lot par jour a joué un rôle déterminant dans l'attractivité du calendrier. »

Justine Perpere

Quel bilan faites-vous de votre expérience avec la plateforme Weezio ?

« Les retours ont été extrêmement positifs. Les clients étaient très contents et enjoués à l'idée de pouvoir gagner jusqu'à un lot par jour. Ils ont salué la facilité de jeu et l'ergonomie de la plateforme.

Ce Calendrier de l'Avent digital a permis de créer un véritable rendez-vous quotidien avec nos clients, renforçant leur attachement à la marque sur une période clé comme le mois de décembre.

C'est une solution ludique, efficace, que nous envisageons clairement de déployer sur d'autres temps forts. »

Justine Perpere, Social Media Manager, Jaune Agency

Animation de Noël : une expérience concluante pour Jaune Agency et Starbucks

Avec plus de 286 000 participants, le cas Starbucks démontre l'impact business d'une mécanique de gamification fil rouge capable de rythmer le parcours consommateur sur plusieurs semaines. Pour Jaune Agency, cette activation confirme la réactivité de Weezio et sa capacité à s'interfacer sans friction dans un programme de fidélité mobile déjà en place.

Une collaboration concluante qui préfigure d'autres temps forts marketing : Pâques, fête des Mères, rentrée scolaire ou Black Friday.

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